バーバルとノンバーバルコミュニケーションについて
バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション
の特徴が屋外広告士試験に出題されたことがあります。
それぞれの特徴をしっかり覚えておきましょう。
バーバルコミュニケーション
ことばによるコミュニケーションを
バーバルコミュニケーションと言います。
他にも話しや文字や印刷物などを使ったものも、
バーバルコミュニケーションです。
言語的コミュニケーションのことを
バーバルコミュニケーションといいます。
駐車場なんかにある注意書き看板や
温泉の効用などが記載されたサインなどは
バーバルコミュニケーションと言えます。
ノンバーバルコミュニケーション
それに対してノンバーバルコミュニケーションは、
非言語的コミュニケーションです。
絵やピクトグラム（図記号）音やにおいにおける
コミュニケーションの事を言います。
焼肉屋の換気口からでてくる香ばしいにおいや、
店舗の閉店で流れる『蛍の光』の音楽も
ノンバーバルコミュニケーションと言えます。
人の話しを聞く時に、相手が発する言葉そのものが、
バーバルコミュニケーション。
話し手のしぐさ、表情、視線、容姿、声の高低や大小、
話の速さやテンポがノンバーバルコミュニケーションです。
人はノンバーバルにひっぱられる!?
アメリカの心理学者、アルバート・メラビアンによると、
話しを聞いてる人は、話しをしてる人のノンバーバルに
90％以上の影響を受けてしまうと提唱しています。
（顔の表情や声の質（高低）、大きさ、テンポ、容姿など）
これを「メラビアンの法則」と言います。
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